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營銷專家到黎明制沙重工對其團隊進行授課講解_南充沙子生產(chǎn)選黎明
時間:2013-08-16 10:13 點擊: 次
導讀：
在黎明重工和客戶洽談的時候，很多客戶反映有些業(yè)務(wù)員不知道做業(yè)務(wù)的細節(jié)，容易讓客戶對很多問題產(chǎn)生誤解。這是非常不好的。為了更好的體現(xiàn)我們的服務(wù)，黎明重工請了目前最火的營銷大師對銷售礦山設(shè)備的業(yè)務(wù)員進行培訓。首先更好制砂生產(chǎn)線是問問題上很多客戶都被業(yè)務(wù)員問道比較封閉的答案。這讓很多客戶難堪的 。通過這次培訓客戶至少學會了如何問開放式的問題。這和客戶的溝通上面更加的融洽了。
在黎明重工的業(yè)務(wù)沒有培訓的時候都會為一些封閉式的問題，機制砂加工設(shè)備造成礦山設(shè)備和制砂機的銷量不容樂觀。那個時候容易問一下是二選一、三選一，yes或no的問句，都是屬于封閉式的問題。問題本身已經(jīng)限制了別人的答案。真正的銷售，開放式的問題重要。在銷售過程中，開放式的問題占75%，封閉式的問題占25%。在問別人問題之前，要不斷提醒自己：我要問開放性問題！直到你足夠了解他的時候，你自己就會來一句封閉式的。封閉式的問題，問之前要先問一下自己，看看自己是不是會回答“YES”?假如自己都沒有得到Y(jié)ES，冷卻機那就不要去問別人了，因為封閉式的問題就是用來得到“YES!”
銷售制沙機的業(yè)務(wù)也了解到多問開放式的問題可以了解顧客的心理狀態(tài)、真實的想法，搜集情報。開放性的問題可以了解需求、探測問題，開放式的問題，讓客戶暢所欲言，石灰生產(chǎn)線反而對我們更有利。封閉式的問題，只是用來確認、承諾。封閉式問題用來成交的、得到承諾的。
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